Cuando VISTALIA Grupo Óptico decidió diversificar su negocio integrando centros auditivos en sus ópticas, nos enfrentamos a un reto que va mucho más allá de «diseñar un logo bonito»: crear una marca B2B que coexistiera con la marca madre sin canibalizarla, que transmitiera confianza en un sector altamente regulado, y que pudiera escalar a 50+ puntos de venta con presupuesto ajustado.
Así nació AUDIOLIFE en 2014. Años después, el proyecto sigue vivo y se ha convertido en uno de los casos de los que más orgulloso me siento. Aquí te cuento cómo lo hicimos.
El contexto: Más que un ejercicio creativo
VISTALIA identificó una oportunidad clara: sus clientes senior (60-80 años) que venían a revisar la vista también necesitaban servicios auditivos. El mercado estaba dominado por grandes cadenas (Audika, Gaes, Amplifon) con presupuestos millonarios. Nosotros teníamos que competir con recursos limitados pero con una ventaja: presencia física consolidada en 50 ubicaciones.
El brief inicial era engañosamente simple:
- Crear identidad visual diferenciada
- Integrar servicios auditivos sin confundir al cliente
- Facilitar identificación dentro de las ópticas
- Transmitir profesionalidad y tecnología
Lo que realmente estábamos haciendo:
- Posicionar una nueva línea de negocio
- Definir territorios de marca vs competencia
- Crear un sistema visual escalable
- Establecer códigos de comunicación para público senior
Fase 1: Estrategia antes que píxeles
Antes de abrir Illustrator, pasamos dos semanas en análisis y definición estratégica. Esta fase es la que diferencia un proyecto de branding de «hacer un logo».
Investigación de mercado
Analizamos a fondo la competencia:
- Audika: Códigos muy médicos, fríos
- Gaes: Más cálidos pero genéricos
- Amplifon: Premium, algo inaccesibles
Insight clave: Todos apostaban por azules (confianza médica) o naranjas (calidez). Había espacio para diferenciarse.
Definición de territorios de marca
Trabajamos con dirección comercial para definir:
VISTALIA (marca madre):
- Naranja corporativo
- Óptica tradicional, confiable
AUDIOLIFE (marca hija):
- Verde (salud, renovación, tecnología)
- «Oír es vida»
- Especialistas integrados
La convivencia era clave: Un cliente debía poder identificar ambos servicios sin confundirlos, pero sintiendo que provenían de la misma casa de confianza.
Decisiones estratégicas fundamentales
- Naming: AUDIOLIFE no era la primera opción, pero ganó por:
- Descriptivo pero no genérico
- Fácil de recordar para público senior
- Positivo (life = vida, no enfermedad)
- Identidad cromática: Verde vs Naranja
- Diferenciación inmediata de VISTALIA
- Asociación salud + tecnología
- Baja adopción en competencia directa
- Tono de comunicación: Profesional pero cercano
- Evitar jerga excesivamente médica
- Lenguaje claro para senior (50-80 años)
- Énfasis en soluciones, no problemas
Fase 2: Diseño de sistema (no solo logo)
Con la estrategia clara, comenzamos el desarrollo visual. Y aquí viene una lección importante: no diseñamos «un logo», diseñamos un sistema.
La identidad visual
El concepto parte de las ondas sonoras representadas mediante dos paréntesis verdes que convergen. Simple, tecnológico, reconocible. Pero lo importante no era el logo en sí, sino cómo funcionaría en todos los contextos.
Desarrollamos:
- Logo principal + 4 variantes (positivo, negativo, horizontal, vertical)
- Paleta cromática completa con códigos de uso
- Sistema tipográfico (legibilidad para senior = prioridad)
- Iconografía personalizada
- Manual básico de identidad
El sistema de aplicaciones
Aquí es donde muchos proyectos fracasan. Un logo bonito que no funciona en la realidad no sirve de nada.
Diseñamos para escalabilidad:
- Papelería corporativa (tarjetas, carpetas, documentos)
- Señalética modular adaptable a espacios diferentes
- Sistema de PLV con componentes intercambiables
- Templates reutilizables para campañas
- Material educativo con estructura clara
Principio clave: Cada pieza debía poder producirse y implementarse sin mi intervención constante. Un sistema que funcionara solo.
Fase 3: Implementación (donde todo se prueba)
El diseño perfecto en pantalla puede fallar en la realidad. La implementación en 50 puntos de venta nos enseñó más que cualquier manual de branding.
Desafío 1: Espacios heterogéneos
No todas las ópticas eran iguales. Algunas tenían 200m², otras 60m². Algunas en calle principal, otras en centros comerciales.
Solución: Sistema modular de señalética
- 3 niveles de presencia (básico, estándar, premium)
- Elementos adaptables según espacio disponible
- Códigos visuales reconocibles en cualquier configuración
Desafío 2: Presupuesto distribuido
Con 50 centros, cada euro multiplicaba x50. Optimizar producción era crítico.
Solución: Inteligencia en producción
- Estandarización de medidas (ahorro en impresión)
- Vinilos digitales vs impresión offset según tiraje
- Estructuras reutilizables con gráfica intercambiable
- Proveedores locales coordinados desde central
Resultado: Presupuesto de señalética por punto: 400€ vs 1.200€ estimación inicial (ahorro del 66%)
Desafío 3: Comunicación al público senior
El material educativo era crítico. Folletos sobre salud auditiva, catálogos de audífonos, guías de mantenimiento.
Solución: Diseño accesible sin condescender
- Tipografía mínimo 14pt (vs 10-12pt habitual)
- Alto contraste en todos los materiales
- Iconografía clara y universal
- Lenguaje directo, sin tecnicismos innecesarios
- Estructura visual jerárquica muy marcada
Fase 4: Mantenimiento y evolución (el trabajo invisible)
Crear la marca fue el 30% del trabajo. Mantenerla viva fue el 70% restante.
Sistema de campañas recurrentes
Establecimos calendario anual:
- Día Mundial de la Audición (marzo)
- Campaña revisión gratuita (mayo-junio)
- Campañas estacionales (verano/invierno)
- Campañas de financiación
Cada campaña reutilizaba el sistema:
- Templates prediseñados
- Banco de imágenes propio
- Mensajes adaptables pero coherentes
Beneficio: Producir una campaña pasó de 3 semanas a 1 semana (optimización del 66%)
Presencia digital evolutiva
Lo digital no estaba en el briefing inicial, pero se volvió esencial.
Desarrollamos:
- Web específica en web AUDIOLIFE
- Landing pages para campañas
- Contenido SEO optimizado («audífonos Valencia», etc.)
- Plantillas RRSS coherentes con offline
Resultado medible: Tráfico web a sección AUDIOLIFE creció 340% en 3 años
Los números: ROI y resultados medibles
Desde 2014, estos son los datos que importan:
Implementación:
- 50+ centros con identidad AUDIOLIFE
- 200+ aplicaciones gráficas diseñadas
- 20+ campañas anuales ejecutadas
Eficiencia:
- Reducción del 30% en tiempos de producción (sistema de templates)
- Ahorro del 66% en costes de señalética vs presupuesto inicial
- Coherencia visual del 100% en todos los puntos (auditorías internas)
Impacto en negocio:
- Identificación clara de línea auditiva vs óptica
- Diferenciación frente a competidores en mercado saturado
- Reducción de consultas recurrentes (material educativo efectivo)
Sostenibilidad:
- Sistema visual activo 8 años sin necesidad de rebrand
- Contenido reutilizable 2-3 temporadas
- ROI de inversión inicial: ~600% calculado
Los 5 aprendizajes clave
1. Estrategia > Estética
El logo más bonito del mundo no funciona sin estrategia clara. Invertir 2 semanas en definición estratégica ahorró meses de iteraciones posteriores.
2. Diseña para escala desde día uno
No diseñes para 1 punto de venta, diseña para 50. La escalabilidad no se añade después, se planifica desde el concepto.
3. Un sistema que funcione solo
Si cada aplicación requiere tu intervención, no es un sistema, es un cuello de botella. Los templates, manuales y estructuras deben permitir autonomía al equipo.
4. La implementación revela verdades
El diseño se prueba en la realidad. Mantén humildad para adaptar cuando algo no funciona en el mundo real vs en tu pantalla.
5. Mantenimiento = sostenibilidad
El verdadero éxito de una marca se mide en años, no en meses. Un sistema bien diseñado pero mal mantenido muere en 18 meses.
Metodología replicable (para tu próximo proyecto)
Si tuviera que hacer otro proyecto similar, seguiría este proceso:
Semanas 1-2: Estrategia
- Análisis competencia y mercado
- Definición territorios de marca
- Briefing estratégico documentado
Semanas 3-4: Concepto
- Desarrollo de identidad visual
- Iteraciones con stakeholders
- Aprobación de dirección fundamental
Semanas 5-8: Sistema
- Diseño de todas las aplicaciones
- Desarrollo de manual y templates
- Pruebas de producción
Semanas 9-10: Implementación piloto
- Despliegue en 3-5 puntos test
- Ajustes según feedback real
- Optimización de costes
Semanas 11-12: Escalado
- Rollout completo
- Formación a equipos
- Documentación de procesos
Ongoing: Mantenimiento
- Calendario de campañas
- Actualizaciones según necesidad
- Auditorías de coherencia
Reflexión final
AUDIOLIFE me enseñó que el branding B2B no es menos creativo que el B2C, simplemente juega en otro campo. Los stakeholders son más exigentes, los presupuestos más ajustados, la implementación más compleja. Pero cuando lo haces bien, el impacto es exponencial.
Años después, caminar por una óptica y ver la señalética funcionando, ver a un cliente mayor leyendo un folleto que diseñaste pensando en su accesibilidad, ver al equipo comercial usando los materiales sin necesitar tu ayuda… ahí está el verdadero éxito del proyecto.